Отзывы – это ваш инструмент при бронировании отелей в любом городе мира. Однако часто этим инструментом пользуются не только путешественники, но и недобросовестные гостиницы, пытаясь завлечь клиентов.
При бронировании отеля важно уметь отличать настоящие и фальшивые отзывы, чтобы выбрать номер в действительно хорошем месте. На что обращать внимание – рассказываем в статье.
Признаки настоящих отзывов
- детализация;
Настоящие отзывы содержат детальное описание каждой мелочи: от напольного покрытия в номере до чистоты зеркал в ванной. Обращайте внимание, насколько подробно пользователь рассказывает о своем опыте пребывания в том или ином отеле.
- разнообразие;
Настоящие отзывы пишут разные люди: женщины, мужчины, подростки, пользователи старшей возрастной группы и так далее.
- реалистичность;
Настоящие отзывы часто содержат как положительные, так и отрицательные моменты об отеле, поскольку никакое место не сможет удовлетворить пожелания всех гостей.
- личные детали;
Настоящие отзывы могут содержать личные детали пребывания, такие как дата проживания, тип номера и так далее.
- фото и видео;
Особо ценными являются отзывы с фотографиями или видео, так как с их помощью вы сможете посмотреть реальную обстановку в отеле, качество ремонта и чистоту.
Факторы, указывающие на фальшивые отзывы
- эмоциональность;
Фальшивые отзывы могут быть чрезмерно положительными или отрицательными, зачастую не содержат никакой конкретики. Если вы читаете хвалебную оду об отеле, с высокой вероятностью ее писал копирайтер за зарплату.
- множество отзывов за короткий промежуток времени;
Если отель получает множество отзывов за короткий период, это может указывать на манипуляции.
- использование идентичных фраз;
Фальшивые отзывы могут содержать одни и те же фразы или словосочетания.
- отсутствие деталей;
Ненастоящие отзывы – это набор общих фраз, эпитетов и метафор. Они краткие и лишенные полезной информации.
Проверяем достоверность отзывов
Чтобы удостовериться в реальности отзывов, можно воспользоваться несколькими методами:
- проверить профиль пользователя, оставившего отзыв, чтобы убедиться в его активности на сайте;
- поискать отзывы от тех же пользователей на других платформах;
- начать диалог с пользователем: задать ему уточняющие детали под отзывом или написать в личные сообщения.
Выбирайте отель с хорошим рейтингом, выгодными ценами на бронирование и реальными отзывами путешественников. Express Sadovaya Hotel предлагает своим гостям удобное расположение в центре Санкт-Петербурга, комфортабельный номерной фонд и первоклассный сервис.
